Pourquoi le Wi-Fi fonctionne-t-il moins bien dans certaines pièces ?

Pourquoi le Wi-Fi ne passe-t-il pas de la même façon partout dans la maison ?

Parce que le Wi-Fi n'est pas réparti uniformément dans votre logement.

Votre box ou votre routeur émet des ondes radio qui se propagent autour de lui. Plus votre appareil s'éloigne de la source, plus le signal reçu tend à devenir faible.

Mais la distance n'est qu'une partie du problème.

Entre votre box et votre téléphone peuvent se trouver un mur, une armoire, une cuisine, une salle de bains, un plancher ou plusieurs autres obstacles.

À chaque obstacle traversé, une partie du signal peut être absorbée, réfléchie ou atténuée.

Les murs peuvent-ils vraiment bloquer le Wi-Fi ?

Ils ne le bloquent pas nécessairement complètement, mais ils peuvent l'affaiblir.

L'Arcep rappelle d'ailleurs que les murs atténuent le signal radio et peuvent diminuer sensiblement le débit reçu par les appareils situés dans les pièces les plus éloignées.

Tous les murs ont-ils le même effet ?

Non.

Une simple cloison légère n'a pas le même impact qu'un mur porteur épais.

La composition du bâtiment joue donc beaucoup dans la qualité du Wi-Fi.

Un appartement moderne composé principalement de cloisons légères peut être relativement simple à couvrir, alors qu'une maison ancienne avec des murs épais peut créer plusieurs zones où le signal devient nettement plus faible.

Pourquoi un étage supplémentaire pose-t-il souvent problème ?

Parce que le signal doit traverser le plancher ou la dalle séparant les deux niveaux.

Dans une maison à étage, une box installée très bas dans un coin du rez-de-chaussée peut donc avoir beaucoup plus de difficulté à couvrir correctement une chambre située à l'opposé à l'étage.

La géométrie du logement compte autant que sa superficie.

Où faut-il placer sa box pour avoir un meilleur Wi-Fi ?

L'emplacement de la box est l'un des premiers éléments à vérifier.

L'Arcep recommande de la placer dans une pièce aussi centrale que possible afin de limiter les obstacles entre la box et les différents appareils.

Une box installée à une extrémité du logement doit forcément envoyer son signal beaucoup plus loin pour atteindre l'autre extrémité.

Faut-il mettre la box en hauteur ?

C'est généralement préférable.

L'Arcep conseille également de placer la box dans un endroit dégagé, idéalement en hauteur.

Elle aura ainsi moins d'obstacles immédiats autour d'elle.

Pourquoi ne faut-il pas cacher sa box dans un meuble ?

Parce que le meuble devient lui-même un obstacle supplémentaire.

Ranger la box derrière une télévision, dans un meuble fermé, au fond d'une bibliothèque ou sous un bureau peut réduire inutilement la qualité du signal.

C'est compréhensible d'un point de vue esthétique : une box avec ses câbles n'est pas toujours l'objet le plus élégant du salon.

Mais du point de vue du Wi-Fi, l'enfermer est rarement une bonne idée.

Pourquoi le Wi-Fi est-il excellent dans le salon mais mauvais dans la chambre ?

Imaginons que la box se trouve à côté du téléviseur dans le salon.

Dans cette pièce, votre téléphone reçoit le signal directement et bénéficie donc généralement d'excellentes conditions.

Pour atteindre la chambre, le signal doit peut-être traverser deux murs, un couloir et un placard.

Votre téléphone peut toujours afficher l'icône Wi-Fi, mais la qualité réelle de la liaison est nettement moins bonne.

Cela peut entraîner :

• un débit inférieur ;
• des vidéos qui mettent plus de temps à démarrer ;
• des appels vidéo moins stables ;
• des téléchargements plus longs ;
• une latence plus élevée ;
• des coupures ponctuelles.

Le problème n'est donc pas forcément votre connexion Internet elle-même. C'est parfois simplement le dernier trajet entre la box et votre appareil qui fonctionne mal.

Peut-on avoir la fibre et quand même avoir un mauvais Wi-Fi ?

Absolument.

C'est même une confusion très fréquente.

La fibre détermine principalement la qualité et la capacité de la connexion qui arrive jusqu'à votre box.

Le Wi-Fi correspond ensuite à la liaison sans fil entre cette box et vos appareils.

Pourquoi un test de débit peut-il être très différent selon la pièce ?

Parce que le test mesure la performance réellement disponible sur l'appareil utilisé.

Si votre connexion fibre fournit plusieurs centaines de mégabits par seconde à la box mais que votre ordinateur communique mal avec celle-ci, le débit mesuré sera beaucoup plus faible.

Vous pourriez donc obtenir un excellent résultat avec un ordinateur relié à la box par câble Ethernet et un résultat nettement inférieur avec le même ordinateur connecté en Wi-Fi depuis une chambre éloignée. Dans la même logique, on explique pourquoi mon Wi-Fi est lent.

Quelle différence entre le Wi-Fi 2,4 GHz et le Wi-Fi 5 GHz ?

De nombreuses box récentes utilisent plusieurs bandes de fréquences, notamment 2,4 GHz et 5 GHz.

Elles ne se comportent pas exactement de la même manière.

Le 2,4 GHz porte-t-il plus loin ?

En pratique, la bande 2,4 GHz peut être intéressante lorsque l'appareil est éloigné de la box ou séparé par plusieurs obstacles.

Elle est toutefois utilisée par de nombreux équipements et réseaux, ce qui peut augmenter les risques d'encombrement ou d'interférences.

Pourquoi le 5 GHz peut-il être plus rapide ?

La bande 5 GHz offre davantage de possibilités pour transmettre rapidement des données et est généralement moins encombrée par certains équipements domestiques.

L'Arcep conseille d'ailleurs de privilégier le 5 GHz lorsque les conditions le permettent.

En revanche, lorsqu'on s'éloigne ou que plusieurs obstacles se trouvent entre l'appareil et la box, la qualité de la liaison peut se dégrader.

Voilà pourquoi un appareil proche de la box peut obtenir d'excellentes performances en 5 GHz alors qu'une pièce éloignée pose davantage de difficultés.

Faut-il choisir soi-même entre 2,4 et 5 GHz ?

Pas toujours.

De nombreuses box récentes proposent une gestion automatique des bandes, parfois appelée Wi-Fi intelligent ou band steering.

La box et l'appareil tentent alors d'utiliser automatiquement la connexion la plus adaptée.

Mais dans certains logements ou avec certains appareils anciens, séparer temporairement les réseaux peut aider à identifier l'origine d'un problème.

Les autres appareils de la maison peuvent-ils perturber le Wi-Fi ?

Oui.

Le Wi-Fi fonctionne dans des bandes de fréquences partagées avec d'autres équipements radio.

L'Arcep recommande notamment d'éloigner la box d'autres appareils sans fil afin de limiter les interférences.

Quels appareils peuvent créer des interférences ?

Selon les fréquences utilisées et les équipements présents dans le logement, on peut notamment retrouver :

• des téléphones sans fil ;
• des babyphones ;
• certains appareils Bluetooth ;
• des équipements radio ;
• certains fours à micro-ondes lorsqu'ils fonctionnent ;
• les réseaux Wi-Fi des logements voisins.

Cela ne signifie pas que votre micro-ondes détruit systématiquement votre connexion Internet dès que vous réchauffez votre déjeuner.

Mais dans un environnement déjà très chargé, les interférences peuvent contribuer à dégrader la qualité du signal.

Les Wi-Fi des voisins peuvent-ils ralentir le vôtre ?

Oui, surtout dans un immeuble où plusieurs dizaines de réseaux peuvent être détectés depuis un même appartement.

Les réseaux Wi-Fi doivent partager les ressources radio disponibles.

Lorsque de nombreux équipements utilisent simultanément des fréquences proches, l'environnement radio devient plus encombré.

C'est notamment l'une des raisons pour lesquelles une connexion peut parfois sembler moins stable à certaines heures, lorsque davantage de voisins utilisent leurs propres réseaux et appareils.

Changer de canal Wi-Fi peut-il aider ?

Dans certains cas, oui.

Les box récentes savent généralement sélectionner automatiquement un canal adapté, mais il peut être utile de vérifier les paramètres si vous rencontrez régulièrement des problèmes d'interférences.

Avant de modifier manuellement des réglages techniques, commencez toutefois par les solutions les plus simples : emplacement de la box, distance, obstacles et redémarrage.

Pourquoi mon téléphone capte le Wi-Fi mais Internet reste lent ?

Les petites barres de l'icône Wi-Fi ne racontent pas toute l'histoire.

Elles indiquent généralement une estimation de la qualité du signal entre votre appareil et le point d'accès, mais elles ne garantissent pas un débit précis.

Vous pouvez donc être connecté au Wi-Fi tout en ayant :

• un signal relativement faible ;
• un réseau encombré ;
• une connexion Internet momentanément ralentie ;
• un appareil ancien ou moins performant ;
• beaucoup d'autres appareils utilisant simultanément le réseau.

L'icône Wi-Fi signifie essentiellement que la connexion sans fil existe. Elle ne garantit pas qu'elle soit optimale.

Pourquoi certains appareils captent-ils mieux le Wi-Fi que d'autres ?

Parce que tous les appareils n'intègrent pas exactement les mêmes composants radio.

Un ordinateur récent, un smartphone haut de gamme, une télévision, une enceinte connectée et un ancien objet connecté peuvent avoir des antennes, des normes Wi-Fi et des capacités très différentes. Dans la même logique, on explique pourquoi le Bluetooth se déconnecte tout seul.

Dans une même pièce, deux appareils peuvent donc afficher des performances différentes.

Un vieil ordinateur peut-il être responsable ?

Oui.

Si un seul appareil rencontre des difficultés alors que tous les autres fonctionnent parfaitement au même endroit, il faut envisager un problème du côté de cet appareil plutôt que de la box.

Sa carte Wi-Fi peut être ancienne, ses pilotes peuvent nécessiter une mise à jour ou l'appareil peut simplement prendre en charge une norme moins performante.

Un répéteur Wi-Fi résout-il toujours le problème ?

Non, et surtout pas s'il est mal placé.

Un répéteur reçoit le signal de la box puis l'étend vers une autre zone.

S'il est installé à un endroit où le Wi-Fi est déjà presque inexistant, il n'a lui-même qu'un mauvais signal à répéter.

L'Arcep recommande de le placer approximativement à mi-distance entre la box et la zone que l'on souhaite couvrir.

Pourquoi mettre le répéteur directement dans la pièce sans Wi-Fi est souvent une erreur ?

Parce que le répéteur doit d'abord recevoir correctement le signal avant de pouvoir le retransmettre.

Installer le répéteur à côté de votre ordinateur dans une pièce où la box est à peine détectable revient à lui demander de reproduire une connexion déjà médiocre.

Il faut donc trouver un emplacement où le signal de la box est encore suffisamment bon tout en étant plus proche de la zone à couvrir.

Répéteur, Wi-Fi Mesh ou câble Ethernet : que choisir ?

Cela dépend du logement et de vos besoins.

Le câble Ethernet reste particulièrement efficace lorsqu'il est possible de l'utiliser.

L'Arcep rappelle qu'une liaison Ethernet peut transporter le signal sur une longue distance sans subir les mêmes contraintes de propagation que le Wi-Fi dans le logement.

Le Wi-Fi Mesh est-il meilleur qu'un répéteur ?

Il peut être plus adapté aux grands logements.

Un système Mesh utilise plusieurs bornes conçues pour fonctionner ensemble afin de créer une couverture Wi-Fi plus homogène.

C'est particulièrement intéressant dans :

• une grande maison ;
• un logement sur plusieurs niveaux ;
• une habitation avec des murs épais ;
• un logement présentant plusieurs zones mortes.

Pour un petit appartement avec une seule chambre mal couverte, déplacer la box ou installer correctement un répéteur peut toutefois être largement suffisant.

Redémarrer la box peut-il améliorer le Wi-Fi ?

Parfois, oui, mais ce n'est pas une solution miracle.

Un redémarrage peut résoudre certains problèmes temporaires de fonctionnement ou permettre à certains équipements de réinitialiser leur connexion.

En revanche, si votre Wi-Fi fonctionne systématiquement mal dans exactement la même pièce depuis des mois, redémarrer la box tous les soirs ne supprimera pas un mur porteur ou quinze mètres de distance.

Un problème géographique permanent pointe davantage vers un problème de couverture qu'un simple dysfonctionnement temporaire.

Comment savoir si le problème vient du Wi-Fi ou de la connexion Internet ?

Vous pouvez réaliser quelques tests simples.

Test 1 : placez-vous juste à côté de la box

Si la connexion redevient excellente à proximité immédiate de la box, mais se dégrade fortement dans certaines pièces, la couverture Wi-Fi est probablement en cause.

Test 2 : essayez avec plusieurs appareils

Si votre téléphone, votre tablette et votre ordinateur sont tous lents au même endroit, le problème est probablement lié à la zone.

Si seul votre ordinateur rencontre des difficultés, regardez plutôt du côté de l'appareil.

Test 3 : utilisez un câble Ethernet lorsque c'est possible

Si votre connexion est excellente en Ethernet mais médiocre en Wi-Fi, vous avez un indice supplémentaire : l'accès Internet fonctionne correctement et c'est la liaison sans fil qui limite les performances. Dans la même logique, on explique pourquoi mon Wi-Fi se déconnecte tout seul.

Le chiffre à retenir

Dans la vraie vie : le Wi-Fi disparaît presque dès que vous fermez la porte de la chambre

Votre box est installée dans le meuble TV du salon.

Assis sur le canapé, vous obtenez une excellente connexion.

Dans la chambre située au bout du couloir, les vidéos chargent lentement et votre téléphone bascule régulièrement sur le réseau mobile.

Avant de changer d'abonnement ou d'appeler votre opérateur, commencez par une expérience simple.

Sortez la box du meuble, placez-la dans un endroit plus dégagé et légèrement plus haut.

Testez ensuite la connexion dans la chambre.

Si le résultat s'améliore, vous venez de confirmer que l'emplacement jouait un rôle.

Si cela ne suffit pas, essayez de déterminer où le signal commence réellement à devenir faible. Un répéteur installé dans cette zone intermédiaire pourra être beaucoup plus efficace qu'un appareil branché directement dans la chambre.

Et si votre logement est grand, comporte plusieurs étages ou de nombreux murs épais, un système Mesh ou un point d'accès relié en Ethernet pourra devenir plus pertinent.

Que faire pour améliorer le Wi-Fi dans une pièce ?

Avant d'acheter du matériel, procédez dans cet ordre :

1. vérifiez si le problème touche plusieurs appareils ;
2. testez la connexion près de la box ;
3. placez la box dans un endroit plus central ;
4. dégagez-la des meubles et obstacles immédiats ;
5. éloignez-la d'autres équipements radio lorsque c'est possible ;
6. redémarrez la box et les appareils concernés ;
7. testez les différentes bandes Wi-Fi proposées par votre équipement ;
8. si nécessaire, ajoutez ensuite un répéteur, un point d'accès ou un système Mesh.

Cette démarche permet d'éviter d'acheter immédiatement un équipement supplémentaire alors qu'un simple changement d'emplacement pouvait résoudre le problème.

En résumé

Si le Wi-Fi fonctionne moins bien dans certaines pièces, ce n'est pas forcément votre abonnement Internet qui est en cause.

Le signal Wi-Fi doit voyager entre votre box et vos appareils, et ce trajet est fortement influencé par la distance, les murs, les planchers, le mobilier et les autres équipements radio présents dans le logement.

Une box installée dans un coin ou enfermée dans un meuble peut donc parfaitement fournir un excellent Wi-Fi dans le salon tout en couvrant très mal une chambre située quelques mètres plus loin.

Commencez toujours par optimiser son emplacement : central, dégagé et si possible en hauteur.

Si cela ne suffit pas, un répéteur correctement positionné, un système Wi-Fi Mesh ou un point d'accès relié en Ethernet permettront d'étendre plus efficacement la couverture.

Et souvenez-vous surtout d'une chose : avoir une fibre très rapide ne signifie pas automatiquement avoir un Wi-Fi très rapide dans chaque pièce de la maison.